這禮拜受阿里巴巴邀請，擔任十大網商高雄區初選的點評。一個下午，四家企業，每家企業40分鐘的扎實分享。不同於之前是站在台上講，這次在下面聽，也是另一種學習。
下面我想分享一些在點評過程，觀察到的地方：
一、不會操作沒關係，但一定要有電商思維
做電子商務，對於很多傳統中小企業老闆來說，就像是一個看得到卻摸不到的東西，總覺得心有餘而力不足。我們家總經理就常說：「你在做的那種齁，都是『雲端』東西。我不懂，但是我知道它會是未來趨勢。你就放手去做，我支持你。」
不會操作平台沒關係，但是一定要有電商思維。有很多人還是把電商當作廣告在經營，以為只要把產品放上去，客人就自動上門了。其實不然，現今的行銷導向，消費者意識高。是否真正了解市場、消費者是誰、是否有以消費者而非產品為中心，以及對於數據的掌握與分析，還有團隊的打造與管理等，才是關鍵的因素。
電子商務絕對是未來的趨勢，就如同我之前分享過的文章提過：網路是只會繼續，不會停止的未來。
二、老闆一定要懂得用人、信任人
四家企業裡，除了一個是企業二代，其他三家都不是，卻都能將平台操作到一定程度。就我目前接觸到能把阿里操作的不錯的，若不是老闆自己，不然就是二代。這次看到的，一個是給第三方，一個外包給朋友，一個員工操作。
記得有一位參賽者分享，她參加橙功營，聽到大陸操作電商的方法和成果，感到很震撼。回來之後，找了一位公司裡的菜鳥年輕人，把平台的帳號密碼給這位年輕人。因為老闆不懂操作，就只知道數據。所以，她那時候就清楚地告訴這位年輕人：阿里後台有很多學習文章、視頻，你就都去看，反正就是幫我把數據弄到我要的那樣就對了。結果，這位年輕人還真的做到了。（我心想，老闆應該是給了他不少獎金）
有很多老闆聽到電商，都會表示自己也很想做，但就是找不到人。其實，人或許不是真正的問題。老闆是不是有電商思維、能不能信任人、是不是可以給予明確的目標和相對應報酬，才是真正的關鍵。網路上的學習資源，隨手可得。再加上阿里平台操作，都已經有許多資源（別忘了大陸人比我們電商發展大概快了我們三五年）要會操作平台，不是一件太困難的事情。
三、掌握數據者，得訂單
在網路的世界裡，每日每月的變化非常快速。市場的反應，完全透過數據呈現。現在買家正搜索什麼關鍵詞、你行業關鍵詞在市場的熱度如何、買家點擊了你哪些產品、又對哪些產品發了詢價等，這些都是關鍵的指標。
令我印象深刻的其中一個參賽者，就分享了他做A-B測試及觀察到的結果。清楚地知道做了哪些事情，帶來哪些結果，未來可以怎麼改進。讓人驚訝的是，他才上線不到半年，就已經接到訂單。
往後，不僅這些數據重要，與買家的互動與交易，也很關鍵。就像阿里巴巴現在越來越重視信用保障訂單，目的就是要將買賣雙方所有交易記錄下來，進而真實的反應雙方的狀況。想想，我們平常在拍賣平台購物時，都會先看賣家的評價和交易筆數就不難理解。
四、速度戰勝一切
阿里巴巴後台診斷供應商是否有把平台經營好的三個指標之一，就是與買家溝通的即時回覆率。我也觀察到有獲得訂單的，都透過不同的即時通訊軟題與買家溝通，並且精準迅速的回覆。反觀我個人接單的經驗當中，也是有許多是因為透過即時通訊與客戶溝通，才進一步下單的。
五、了解自己的優勢很重要，但懂得如何呈現更重要
台灣真的有太多優質的製造商，這些企業的韌性很高，能做到許多別人做不到的，堅持把品質和服務做好。買了檢測設備，做了許多認證等等，很清楚自己與其他供應商的差別，還有自己的優勢（所以，參賽者都會不小心花大半時間在講自己公司的產品、優勢）。
但我觀察到，縱使這些廠商聽起都各有優勢，在網路平台呈現上，較難感受到他們強勁的實力。如何說故事、淬煉出自己的優勢、有條有理、圖文的展示，還有整體的頁面設計、色系呈現等，都是可以再加強的地方。
以上分享五個我觀察到的地方。
參考
網路行銷新手地圖-01-網路行銷和傳統行銷的差異
網路行銷新手地圖-02-網路行銷的3個黃金守則
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