還記得上班的前一天晚上，老闆（也就是我老爸）跑來房間問我：你覺得你有什麼特別的地方？那時候的答案我有點忘了，不過印象中答了很多，當中包括認真的學習態度。三年後，再回顧那時候的答案，好像沒有落差很大。
回家裡公司工作，從來就不是我人生的選項之一。既然我選擇了，那就認真把它做好。（至於為什麼回家工作，又是另一個故事了）我大部分的工作內容都是新的，以前沒人做過的。如果用一句話來描述工作內容：就是透過網路（任何行銷方式）把工廠製造的產品推廣出去。
在這三年中，不敢說做到很多，但至少每一件事情都很用心在做。當然，也從過程當中成長許多，包括更清楚自己的定位、擅長的地方、喜歡的事情、待人處事、與長輩溝通、人員的管理、招募與培訓、生意經等。最重要的是，又更認識自己一點。
8/31是工作滿三年的日子，趁著這個特別的時間點，回顧三年來的成長，整理幾個在工作中學習到的地方，並在這篇文章紀錄分享。
1. 換位思考是有效溝通的關鍵
「雖然我不認同你的做法，但我會試著理解你為什麼會這樣做。」換位思考看似簡單，卻是最常碰到。
不同的生長背景、所受的教育與接觸的環境，造就不同的思考模式、認知與價值觀，而這正是溝通問題最大的根源。與長輩之間的溝通，更是明顯，特別是當長輩們有一套自己的成功方程式的時候。
「你就是要按照A方式走，才有辦法達到A目的。」「你要成為好的業務員，就是要培養A、B、C⋯⋯能力。」或許年輕一輩的人，並不認為一定要按照A方式走，才可以達到A目的，也不一定就要培養A、B、C能力才能成為一個好的業務員。但是，卻可以透過換位思考，站在長輩的角度看同樣一件事情，試著去理解他們之所以這樣認為的原因。當彼此都能站在相似角度看事情時，才有機會有效溝通。
關於溝通，之前寫過幾篇文章，若有興趣也可以回顧一下。
2.看似簡單的事，其實一點也不簡單
在工作以前，就知道自己對網路、電商、行銷有興趣，但卻覺得這東西沒什麼。電商不過就是拍拍照、寫點介紹、放到平台上銷售，沒什麼困難的。實際做了之後才發現，要完成一件看似簡單的事，背後是各種技能支持。舉拍照為例：要拍出一張好的產品照，就要對攝影有所認知，包括鏡頭、相機調整、打燈、光圈快門、後製修圖等等。又好比要寫產品介紹，必須要認識產品、特性及優勢等，此外還要知道客戶在乎的點、客戶喜歡的語言。最後，還需要能寫出吸引人、有說服力、通順的句子。不僅如此，要行銷全世界，還要寫英文！所以，英文也不能太差。
真的是實際執行後，才發現事情當中的困難點。不過，多虧現在網路時代，遇到困難通常有很多資源。哪些不會，就去學、就去找資料；哪裡有問題，就去面對、去解決。
慢慢的發現，之所以會認為事情簡單，其實是：當你具備足夠能力之後，這件事才簡單。我們家總經理常講的這一句話，就是最好的代表：說簡單、寫困難、做更難！
3.任何事情都不要預設立場
在學校學了很多理論，遇到事情時常會想太多。萬一這樣，要怎麼辦？萬一那樣呢？最後發現，真正發生的可能是一開始都沒想到的。有時候我們都會用框框把自己套住，想太多反而不敢做。
最深刻體悟就是在生意上。還記得一開始沒經驗，回信的時候，總是想在一封信裡就講所有事情，公司介紹啊、產品介紹、產品種類，但其實客人就只是想知道價格而已。我常會想：客人應該要先了解一下產品或是我們公司，再來進一步談價格。不過，後來發現根本不是這樣的，採購很大的決策就是價格。
最後我學習到，凡事都先去做就對了，想太多反而綁手綁腳。先做了之後，邊做邊修正，並在實作的過程中學習。
4.沒有不會，只有不用心
我大概是學以不致用的典型例子。高中念自然組，大學念生科，現在做電商和行銷，而且還是傳統製造業。時代變化太迅速，現在做的事情，大部分是以前沒教過、沒學過的。所以，幾乎所有事情，對我來說都是新的。不過，我還是可以把它們做的蠻像樣的（至少讓老闆滿意）。我發現，只要用心、真心想把一件事情完成，就真的會去想辦法（透過任何資源，包括上網搜尋、問朋友、問同事長輩等）做好。
三年前第一次辦展覽，不僅我個人完全沒經驗，公司也沒參展過，幾乎是一個全新開始。從一開始的觀摩展覽，到網路上找很多展覽的範例，再思考我們的展覽如何策劃，進而一步步規劃，再去執行。從無到有，跟著公司同伴一起完成。
5.生意沒有標準答案
「過程不重要，重要的是最後訂單有給我拿回來就好！」這是我們家總經理常講的話。從青少年時代就在跑生意，對於談生意這件事身經百戰。然而，縱使他遇過大風大浪，我們遇到的任何困難他都遇過。但在我們遇到問題時，他不是下指導棋，而是讓我們自己思考，給我們一個大方向。
這跟以往的學習是很不一樣。我們必須要釐清目的，再主動思考，且要能夠見招拆招，應對千變萬化的問題。這也是我覺得非常有學習點的地方。
他常會跟我們分享他以前的經驗，之前有寫過一篇《我們的電商世代vs.總經理的拉關係年代。》
6.善用外部資源與學習課程
對於資源比較不充足的中小企業來說，真的要好好利用政府資源，特別是善用學習資源這塊。過去就申請小人提，透過政府的補助，到各個開課單位上課，加強相關技能。
關於小人提計畫，可以參考我寫過的這篇文章《一年10萬政府教育訓練補助《小型人力提升計畫》申請經驗分享》
而要如何知道這些好康資源？可以透過廣交朋友、拓展人脈、聽講座、主動上網找資訊等方式了解這些資源。像我就在一個課程中認識了一位在做政府補助計畫推廣的人，就是他跟我推薦的。可以follow她的部落格：企業情報局長
回頭一看，這些體悟也不是多新的東西。若給三年前的我看這些東西，也都知道，但是自己經歷過真的感覺就會不一樣。難怪人家說學來的、聽來的都不是你的，要實際做過才會是你的。成就感，也靠著這些一件件事情累積起來。在做這些事情的過程，也逐漸找到自己的定位。
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