回到傳統中小企業工作三年中，不敢說做到很多，但至少每一件事情都很用心在做。從過程當中成長許多，包括更清楚自己的定位、擅長的地方、喜歡的事情、待人處事、與長輩溝通、人員的管理、招募與培訓、生意經等。最重要的是，又更認識自己一點。回顧三年來的成長，並在這篇文章紀錄分享。
工作心得
我從「阿里巴巴臉書按讚最佳人氣王比賽」學習到的五件事
臉書按讚人氣王的活動，是阿里巴巴每次舉辦十大網商都會玩的活動。藉由參賽者在臉書上分享照片，邀請親朋好友按讚，爭取人氣王。不過，這次的比賽，卻發生了超乎一般人想像的事情。有參賽者透過「買廣告」引流的方式，讓讚數在不到一天內迅速成長。姑且不論是買廣告還是買讚，我僅就一個學習的心態，在這邊分享我的一些淺見與感觸。
接單不難！零時差的即時回覆，贏得客戶的信任
就在過年之前，接到了一個來自歐洲的客戶，幾封email來回之後，他很迅速地下了一張不算小的訂單。全工廠的員工都在幫我趕這張單，老闆們一則以喜，一則以憂。喜的是接到了一張單，憂的是擔心沒辦法在過年前趕出來。
不過，最後一切順利的在過年前將貨寄出去，客戶也在幾天後收到貨，開始進行的他專案了。
回顧整個接單的過程，不到三個工作天。這次能在這麼短的時間內成交這筆訂單（而且數量不小，又是一個新客戶），真覺得蠻幸運、也蠻奇特的。所以，想在這裡記錄分享一下這整個過程，還有我歸納出的三個成交關鍵因素。
阿里巴巴十大網商點評的觀察
這禮拜受阿里巴巴邀請，擔任十大網商高雄區初選的點評。一個下午，四家企業，每家企業40分鐘的扎實分享。不同於之前是站在台上講，這次在下面聽，也是另一種學習。下面我想分享一些在點評過程，觀察到的地方。
五個我認為可以參加十大網商的原因
最近阿里巴巴開始籌備起第三屆十大網商，讓我想起去年的現在，第二屆十大網商正如火如荼進行著。從準備到初賽、複賽，再到最後入取十大網商，只有短短不到兩個月的時間。雖然準備的過程有些辛苦，但回想起這整個過程，卻是非常棒的。在這篇文章當中整理我在這當中的收穫，還有為什麼可以參加看看。
與中國CRM軟體公司接觸的感觸
最近公司導入了一套CRM客戶關係管理的軟體，我也因此有機會接觸銷售這套軟體的業務，了解一些大陸的軟體公司和他們的文化。這套軟體，一開始是因為外貿業務管理的需求，發展起來的。中國大陸的外貿，因為電子商務而逐漸發展。管理這些從平台來的客戶，與他們聯繫、保持良好關係，是生意上很重要的一環。所以，軟體也因應而生。