最近有一個體悟，要把自己的想法百分之百明確地表達出來，並且讓對方可以完整的接收到你想傳達的訊息，試著接受你的想法，是一件非常困難的事情。
為什麼會這樣說呢？前幾天老闆跟我們聊了他的一個想法，他說了一件他想要做的事情，是關於工廠庫存生產改善的問題。首先，要我們去了解整個生產的過程和每一個細節，之後再提出一個改善的計畫方案。
他把這件事情交給工廠裡面另一個年輕人，一位腦筋動得非常快，知道很多軟硬體資訊的鬼才。年輕人花不到一個禮拜的時間就了解完整個生產的過程，然後告訴老闆說：如果要徹底的解決這個問題，以現在的狀況是沒辦法解決的。我們必須要全部打掉重練，重新寫一套程式，才能有辦法做到老闆的要求—準確的評估每次應該要生產的數量，做到最有效的庫存管理。
老闆當然不能接受，況且年輕人也只是概略性的提出意見，沒有任何書面資料、完整的企劃案，一定是無法說服老闆的。其實老闆心裡已經有想法了，他希望年輕人照著他的方法做事。但是這位很有想法的年輕人，覺得老闆的方式解決不了問題，堅持不願意做他認為沒有意義的事情。
所以，這件事情就一直僵持著。年輕人覺得老闆不了解現在的科技進步，不懂解決問題應該要從最根本解決。老闆覺得年輕人根本就沒有徹底了解，就覺得自己提出的方法正確，而且又無法提出具體而詳盡的建議。
這大概是很多傳統企業時常遇到的狀況，年長一輩與年輕一輩的各自堅持自己的意見，無法溝通。最後形成僵局，事情根本無法解決。到底是老闆應該要信任年輕人，先接受年輕人的意見，再一步一步地了解細節？還是年輕人應該好好聽長輩的話，先照著長輩的意思做，之後再一步步修正？
身為年輕人，在這邊分享我的想法：
想辦法讓兩者站在同樣的平衡點溝通
兩代生長在不同世代，成長過程中接收的訊息不一樣。特別是我們年輕一代的是生長在資訊爆炸的時代，很多我們認為理所當然的，長輩不一定知道。所以，就會造成無法在同一個平衡點溝通狀況。要解決這件事情，我認為年輕人應該要更有耐心跟長輩溝通，在提出一個新想法前，先幫長輩補足一些他們可能不知道的背景知識。
不要以為自己很厲害，我們應該尊重長輩的經驗
老闆交代的事情，年輕人真的了解了嗎？老闆二十多年的經驗，年輕人在一個禮拜就都熟悉了？有時候我們以為自己看到的就是全部，以為自己已經全盤了解，可以提出一套計畫了。但其實，很多關鍵都藏在細節，沒有實際經歷或是用心體會，是無法發掘的。不論是成功或失敗的經驗，都是寶貴經驗，都非常值得學習。在我們與長輩溝通的過程中，絕對不可以輕視長輩的經驗，反而應該用心感受。
有想法很好，但能取得長輩信任更重要
前陣子看到一篇寫給剛出社會的年輕人的文章《給年輕人的十個職場建議》，其中有提到要重視你的承諾，說到就要做到。「當你對主管、客戶、同事的承諾，一次又一次的做到的時候，時間久了，人家就會對你產生信任。」「當老闆信任你的時候，就會重用你」這點我非常認同，我們應該要慢慢地建立長輩對我們的信任。老闆交代的事情，一定做到，而且主動報告回覆，做到超乎他們的預期。往後，他們遇到事情就會很自然地找你，而且會很放心的讓你處理。
取得信任之後，才有機會被授權、被支持
長輩到底是要年輕人「代工」，還是希望他們「創新」？我想如果是正面的答案，一定是後者。如果年輕人能創新，那他們當然想。只是，年輕人要做創新的事情，也是要讓他們可以放心呀！而要讓他們放心，就是要綜合以上幾點，想辦法讓他們全盤了解、尊重他們的經驗與建議，讓他們願意支持並授權。這樣，年輕人才有機會放手，然後大膽的去做事。
以上分享四個我的想法。其實寫到最後發現，不只在工作上是如此，為人子女也是這樣子的。若兩代之間能夠有更理性的溝通，多理解彼此的想法，那這個社會以及我們與長輩之間的相處，一定能會變得融洽。
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