前幾天朋友在LINE群組講了一個笑話,
「你們都泡過溫泉吧!溫泉通常會分男湯、女湯。」
「是啊!」
「不過有一間溫泉,是你可選擇你要去哪一邊的湯,只是價格不同。男浴池10元,女浴池100元。現在有一個男生去這間溫泉,你覺得他會去哪一邊呢?」
「男」
「不對,這個男的果斷拿出100元去女池。結果,一進去他媽的全部都是男的。」
這個表面上看似一個笑話,但其實他背後傳達了一件事情:營銷從來不是靠低價, 關鍵是引導客戶需求
同樣是泡溫泉,明明10元就可以泡,為什麼要這個男的願意花一百元去做一樣的事情?因為一百元的溫泉比起十元的,有更多的價值。
不要當價格的破壞者,要當價值的創造者
現在經營電商,常常聽到其他同樣經營阿里平台的人說:
「我們的價格太高了,再怎麼樣都比不過大陸。」
「現在買家都很會比價!只要一報價,就沒希望了。
「平台上就都是價格競爭,太難做了!」
真的是這樣嗎?我倒不這麼認為。想想同樣是手機,為什麼我們願意付更多錢買蘋果手機,而不是小米。我們應該要想的是,自己的競爭優勢在哪?我跟別人哪裡不一樣?我憑什麼讓買家付更高價格來購買我的產品?
只要問到競爭優勢,大家通常會說:我們品質比大陸好很多。但你也知道,老王賣瓜,自賣自誇。品質到底哪裡好?是不是可以再更深入描述嗎?讓買家確實感受到品質跟大陸不一樣,而不是只是空談。
之前看過一篇關於如何寫好產品文案的文章,裡面寫到要將產品寫得很厲害,就是要懂得描述細節。而描述細節可以從三個層面做到:1. 製作過程 2. 過程的難度 3. 製作人的用心(人的溫度)
我們應該思考的是,要如何把自己的價值(像是品質好服務好),或是產品的價值具體地展現出來。所以,與其說價格是我們的劣勢,何不說品質是我們的優勢。
知己知彼,百戰百勝
還有,我們絕對不能用一套銷售模式,套用在所有客戶身上。瞭解客戶,知道他的需求,才能為他創造最大的價值。就像我們家一修常說的:你一定要知己知彼,才能百戰百勝。
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