在中國大陸，透過寄發電子郵件來開發新客戶，幾乎是稀鬆平常的事情。在阿里巴巴的外貿圈裡，也有許多關於電子報營銷的教學文章。不過，在台灣卻鮮少討論到寄發營銷信，主動開發客戶。像我這次有機會去拜訪營銷信開發到的客戶，就聽他問說：「你很幸運耶！營銷信被我們老闆看到，而且還有興趣。你知道我們每天都會收到中國和中東那邊上百封的email，就幾乎沒有收到台灣的！」
其實，中小企業做外銷要開發新客戶，不一定只能靠展覽或阿里巴巴上的詢盤，主動寄送電子郵件給潛在客戶也是一個很不錯的方式。
這篇文章就要來跟大家分享我透過一個免費寄送電子報的工具MailChimp，寄發營銷信的過程、成果，還有使用心得。
MailChimp是可以一個大量發送電子郵件的工具，裡面提供各種形式的版型，只需準備圖片和文字就可以設計一封有質感的Email。而且，它還提供完整的數據，讓我們檢視寄送電子報的成果。（詳細的MailChimp介紹和教學可以參考《電子報行銷工具：MailChimp教學》）
我透過MailChimp寄送了兩次電子郵件，一次是推廣公司的新產品，另外一次是營銷信開發潛在客戶。兩次都有獲得成果，第一次是收到客戶回覆，跟我們索取樣品。另外一次則是獲得了拜訪的機會。
推廣公司新產品
準備
這是第一次透過MailChimp寄送電子郵件，我以一個試水溫的心態來進行。客戶名單來源是經營兩年多下來，透過阿里巴巴收集到的客戶資料（包括發過詢盤的、報過RFQ，或是阿里旺旺聊過天的）信件的內容長這樣 ，簡單撰寫產品的介紹、特色，還有一些產品的特寫照片，再套用MailChimp提供的版型。
成果
總共寄出619人，599個成功送達（送達率是96.8%）；150個開信（25%），21個點擊（3.5%）；獲得一個回覆
開發潛在客戶
準備
有了第一次的經驗，我開始利用這個工具來陌生開發客戶。客戶名單的取得方式很多，像是google搜尋、展覽名冊或是海關數據等。這次是朋友幫我利用一個軟體，以系統化的方式搜尋潛在客戶名單，之後再進行篩選。信件的內容長這樣，簡單自我介紹後，開始說明公司的特色。
成果
總共寄出245人，233個成功送達（送達率是95.1%）；64個開信（27.5%），4個點擊（1.7%）；獲得2個回覆，其中一個得到拜訪機會
特別要花心思的地方
在寄送兩次電子報後，以下三個地方是我覺得特別要花心思的地方（好像已經是全部了）：
- 標題（信件主旨）：
這是最關鍵的。在寫主旨之前，我會先假設如果我是收件者，哪樣的標題會吸引我？哪樣的標題可以讓你脫癮而出？跟其他營銷信不一樣。關於標題，可以參考其他人寫的方式。之前在網路上看到這個收集各種電子郵件的網站，它收集了來自不同公司針對不同狀況寄送的電子郵件。 - 內容和排版：
信件點進去能不能吸引讀者，讓人想繼續看下去。並且，讀者能否確實接收到你要給他的資訊，都是非常重要的。內容和排版，盡量以簡潔為主，不要太複雜，讓讀者可以很快速清楚到獲得資訊。 - 寄送時間：
這是小細節。可以思考一下希望客戶在什麼時候收到這封營銷信。是一大早打開信箱的時候？還是在下午忙完後，準備喝一杯咖啡吃下午茶的時候？
值得使用的原因
- 完全免費：
只要註冊帳號，就可以使用MailChimp提供的免費功能。免費版的可以寄發給2000個訂閱者，每個月可以寄發12000封電子報。 - 人性化界面，容易上手：
主要就四個功能，活動、版型、名單、數據。可以先設計版型，之後匯入名單，然後開啟一個活動寄送電子報，最後再看數據。 - 提供許多版型，可以輕鬆做出像樣的電子報：
不用擔心不會排版，設計不出漂亮的電子郵件，直接套用他的版型。我們只需要準備好圖片和文案就好。 - 數據即時統計，清楚又完整：
電子郵件一寄出之後，就可以馬上看到數據。並且，裡面提供了完善的數據包括成功送達數、開信數、點擊數等基本數據。不過，讓我覺得更棒的是，我們也可以看到哪些人開信、哪些人點擊。往後，我們甚至可以針對這些名單，再做一次行銷。
以上分享我使用MailChimp的心得，個人覺得這是一個非常好的寄送電子郵件的工具，讓我們可以用非常低的成本，快速的推廣公司、介紹新產品等。
有機會，不仿也來試試，準備一些文字和圖片，設計一封漂亮的營銷信，下個吸引人的標題，寄送你的開發信吧！
更多關於MailChimp資料，可以參考：
- 創新拿鐵報導《電子報公司逆勢操作，不靠募資經營的3個創業秘訣！》
- Udemy 《大猩猩電子報Mailchimp使用教學 – 初階課程》
- MaiChimp官方介紹
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