上禮拜阿里巴巴十大網商的準決選正如火如荼的進行，雖然沒有到現場參與，但也看了高雄區的現場直播。聽了四家企業的分享，有一些小小心得，在這裡整理分享記錄一下。
找出每一次成功接單的關鍵
- 迅速即時的回覆客戶（這個我有非常深刻感受，前陣子接了一張單就是因為能夠快速回覆客戶。我也為了那次接單經驗寫了一篇記錄：接單不難！零時差的即時回覆，贏得客戶的信任）
- 選擇相信，接受小量且客製化的訂單
- 經歷一年及多次打樣幫客人客製化配方
其實簡單的來說，就是做到最好的服務。台灣廠商的價格或許無法跟中國大陸競爭，但我們有的就是那個韌性，我們可以做到別人做不到的。
訂單碎片化
因為網路，因為電子商務平台，讓全球消費結構改變，許多終端的買家可以直接找到最源頭的供應商。而身為工廠的我們，藉由電商接觸到不同的品牌商，或是一些小的零售業者。
經營B2B電商兩年的我，就有明顯的感受。還記得之前就接了一個來自保加利亞的媽媽，跟我們買了手縫水鑽，就為了幫她女兒製作一件跳舞衣。還有一些批發商，不再下大單，囤積庫存。而是每當有客戶需求，再跟工廠訂購。甚至是一些剛要創業的零售商，不需要一筆龐大資金訂貨，而是每個品項都少量購買。
善用工具
「網路生態在改變，買家生態也在改變。所以身為賣家的我們，要用對的工具讓買家找到我們。」我非常認同其中一位評審的這句點評。我們確實在這個網路的世代，而且它是只會繼續，不會停止的未來。
我認為所謂的工具，不只是平台。還包括任何的網路服務、軟體等等，不只是透過工具推廣公司，還要透過工具，讓事情能夠事半功倍。
最近在寫公司的培訓資料，就有深刻感受。過去我們都是用word，一份份零散的資料，沒有什麼系統與架構。通常要帶一個新人，都需要花大半年的時間。現在利用google文件，像在寫教科書一樣，很有系統的編寫培訓教材，並且分享給我的同事們。他們如果對於裡面有任何想法或建議，都可以透過建議編輯，或是下標註討論，來修改。
最重要的是，這份資料是最即時的。如果以後有任何新資訊，都可以直接在上面更新。這樣，就可以確保每個人看到的都是最新資訊。
ps. 之前分享過透過MailChimp發電子報營銷《開發國外客戶好簡單！MailChimp 免費電子報營銷工具》若以後有機會，再來分享一些我覺得不錯的工具
只要有心，人人都可以是食神
溢勝的佳蓉就說她一開始回公司工作都無精打采，上班等下班，對於工作內容沒有什麼興趣，不知道能做什麼，所以也就沒什麼成就感。是直到參加了學習營之後，才發現可以做的事情很多，也漸漸地找到了自己的定位。她在之後回顧剛進公司那段日子，發現自己當時根本沒用心去做。如果有心的話，早就可以發現這些可以做的事情了。
「天下無難事，只怕有心人」我完全認同這句俗語。一件事情能不能做得好，全靠有沒有心想做，有沒有用心做。這也讓我想起其中一個的點評：「厲害的人不可怕，可怕的是他比你還認真，而且用對了方法。」因為他用心，所以他會認真去做，而且他會去找對的方法做。
阿里巴巴十大網商高雄區準決賽直播影片
十大網商的每一個分享，都是非常扎實的。我們可以從每一間公司的演講中，看出這個經營者個理念、處事等。還有，了解到一間公司之所以能夠在市場上生存二三十年，其中競爭優勢。以及，一些他們成功的關鍵因素。
每次聽這些演講，都覺得很有收穫，也會從中發覺自己的一些不足，還需要學習成長的地方。然後，再繼續努力往前進步。
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