最近在阿里巴巴上面遇到一位來自印度的詢問信，開門見山就說：
“Hi, I want to sell your product in India and want to know about your view regrading the same.”（我想要在印度賣你們的產品，也想知道你的想法是如何）
一開始以為又是詐騙信，畢竟連個自我介紹都沒有。不過，我還是禮貌性的回覆的了一下，並詢問他是否有公司、希望如何賣我們的產品等。後來，才發現他們賣鈕釦賣了40年，從他祖父就開始。現在主要從中國進口，覺得台灣是下一個生產的基地（manufacturing hub），希望抓住這個機會，從台灣進口產品。
我在週會上分享這件事情，總經理聽了蠻開心的，要我就當作「與網友聯絡」的心態，跟這位來自印度第三代的年輕人多聊天、多更深一層的了解，不需要預設立場，平常心就是。他說，這就是你們現在e世代溝通的方式，甚至也是現在尋找新客戶的方式，就是都透過電腦、透過網路。
一起做電商的朋友也碰到類似的狀況，她遇到的是來自日本的年輕人。做的是物聯網的生意，像是家用機器人、一些娛樂產品，都可以連上網路的。透過阿里巴巴尋找供應商，進而找到我朋友公司。她最近去日本展覽，順勢去拜訪了這位新客戶，有了很大的感觸。
網路是只會繼續，不會停止的未來
現在這個時代，是年輕一輩的採購開始慢慢接手的階段，畢竟，年長的人會慢慢退休。電子商務、網路已經是必然，只會繼續不會停止。我們只會越來越依賴網路做所有的事情，包括接觸到的客人和吸收到的資訊。其實，一直都很慶幸家裡的長輩，思想都還算開放，不至於太落後，很願意傾聽年輕人的想法，鼓勵、支持我們，讓我們盡情發揮。
過去要喝酒、拉關係、砍價格，找新客戶
總經理聽了我在網路上遇到新客人的分享，也跟我們聊了「他那個年代」跑業務的經驗。（距離現在約三四十年）
我們家總經理在24、25歲的時候，就自己出來做生意，賣輔料。他說一開始創業時，沒客人，又不知道要去哪裡找客人。（是啊，沒有網路）所以，唯一的辦法就是靠朋友。正好，他有認識一位做布料朋友，於是就拜託朋友幫忙介紹適合的客人。轉介給他的客人，在拜訪之後，大多時候都是石沉大海，沒有消息。不是我們家總經理不認真，而是，那些客人早就都有固定配合的廠商了。
「那怎麼辦？總不能一直都沒客人吧！」總經理就說：「那時候我們在拉攏生意的時候，最關鍵的點就是『喝酒、拉關係、砍價格』」
像是朋友邀請那位客人一起來吃飯，請朋友在一旁敲邊鼓。透過喝酒的過程中，更瞭解彼此，讓客戶放下心防，多拉些關係。若能讓對方問起價格，那就是最大的成功了，最怕就是對方不問價格。反正，只要對方問起價格，就有機會，就可以先砍價，先做到生意。
現在只需靠網路，就能做生意
反觀我們，只需要一台電腦和網路，就可以透過各種不同的方法做生意。相較於那個資訊非常不透明的年代，他們似乎辛苦了一些。不過，也因為要透過「拉關係、打關係」，所以他們在人際關係的處理上、在人與人之間的溝通、說話的技巧上，都比我們成熟、圓滑許多。
這正是我們非常需要學習的地方。我常在想，如果可以把總經理那套待人處事的技巧學起來，再加上我們對於網路的熟悉，那相信一定可以更上好幾層樓！
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