最近公司導入了一套CRM客戶關係管理的軟體，我也因此有機會接觸銷售這套軟體的業務，了解一些大陸的軟體公司和他們的文化。
這套軟體來自大陸一家13年年底成立的新創公司—小滿。在三年內快速成長，已經經歷AB兩輪融資，在年底即將上市。小滿是由三位合夥人共同創立，兩位環球資源的TOP SALES和一位騰訊的產品經理。創立初期，一位跑業務，一個拉資金，一個寫程式。三位各自分工合作，到現在已經拓展到兩百多位員工，三間分公司和三十多個代理商。
這套軟體，一開始是因為外貿業務管理的需求，發展起來的。中國大陸的外貿，因為電子商務而逐漸發展。管理這些從平台來的客戶，與他們聯繫、保持良好關係，是生意上很重要的一環。所以，軟體也因應而生。
人家都在開跑車了，我們還在騎腳踏車
只要了解過這套軟體，就會不得不對於大陸電子商務及相關的網路軟體產業發展，感到佩服。當我們還在excel表格一個一個輸入客戶資料、查看email看看上次跟客戶聯繫狀況、把要追蹤客戶的時間寫在記事本上、每個月花大半時間做統計報表的時候，人家已經做出軟體，把這些事情都系統化了。
跟朋友聊到這件事情時，我們發現：其實客戶關係管理系統在台灣並不是沒有，但是費用通常不少，通常要中大型的公司才有能力使用，中小企業只能用最單最省錢的excel表格紀錄。而且，使用軟體還必須定期更新，一旦決定開始用，就必須持續用，有種被軟體綁架的現象。
市場大，只要產品夠好，可以創造無限價值
這次接觸到的小滿，則是定位在開發給中小企業使用，所以價格也就定在中小企業可以接受的範圍內。所以，我們對於大陸能發展出這樣完善，又收費很親民的軟體，感到驚艷。我們在想，大概是大陸市場夠大、競爭又激烈（人多嘛），所以他們不用害怕產品開發出來，賺不了錢。只要產品夠好，夠有競爭力，是可以創造出很大價值的。
高度競爭與壓力，造就他們快速成長
在跟他們業務接觸的過程當中，也是學習到很多。從一開始介紹他們的產品，到後續的簽約和售後服務，完全能感受到他們積極向上的態度。聊天過程中，也了解到他們的公司文化。像是他們新人進公司，若是一個月沒有開單，就不能繼續待在公司。平時月薪大約一萬多人民幣，若有達到某個標準，薪水是直接翻倍、甚至更多的。
還有像是年終加碼這種東西，像是小滿的業務就跟我說，若是她從現在到年底能夠做到25萬人民幣，就可以領8仟塊人民幣的獎金。我問她：25萬對你來說很難嘛？她說：一個月要做五萬，門檻蠻高的。五萬是她從來沒達到過的金額，不過，她還是總是展現出她一定會很努力達到這個目標的態度。
我在想，大陸之所以能成長的這麼迅速，不是沒有原因的。光是看他們龐大的市場、眾多的人口，就可以感受到。在這種完全競爭的環境裡，若是不夠努力不夠厲害，就是直接被淘汰。但同樣的，若是能力好而且認真，是真的可以成長很多、賺到很多錢的。
這就是他們對於銷售的管理。雖然聽起來可能沒什麼人性，但卻是對企業成長，很有幫助的管理方式。
Reader Interactions